不論企業規模大小、種類,公司電腦維護的成本自然是能省則省,而當電腦出問題時,牽涉的範圍也很廣泛,舉例來說如果突然斷網了,要怎麼知道是硬體、系統,還是內網問題呢?更何況還有作業系統、企業不斷電系統、軟體、伺服器…等等。
業界最常見的電腦維護辦法有聘請MIS人員、電腦叫修、資訊委外服務三種,而現今企業主最常選擇的電腦維護方式就是資訊委外服務,不僅算是異業結合趨勢下的演變,也因為這是最省錢省事的選擇。
先從電腦維護公司叫修來看,且不說這類的維護公司品質參差不一,叫修也並非都是隨call隨到,還是要配合作業員的時間,再來也和效用有關,叫修比較屬於一次性服務,且依照檢修時間計價,若遇上無良的業者可能就會拖延時間或不一次處理到位,下一次問題來時也不一定會記得上一次的狀況,在單次的檢修成本上或許很划算,但在效率回饋上要划算還得碰碰運氣。
聘請MIS人員,算是這三種解決方式中最耗資耗力的,雖說能最快速的檢查修復,還能定期幫企業做電腦維護,但細算人員每月的薪水+面試時間+員工教育…等成本,既麻煩耗時又開銷不小。
最後談談委外的電腦維護公司,提到服務速度,小問題能透過遠端操控處理,不能處理的大問題再到府檢修,並且透過長期的配合能歸納問題發生可能的原因,及時對症下藥避免風險提高,更重要的是專業的IT團隊會定期主動到府做電腦維護,就如同健康檢查一樣,在問題產生以前就先規避才是最聰明的。
若要說缺點,大概就是委外服務大多採簽年約制,若遇上不喜歡的電腦維護公司,就要考慮解約的違約金,但這同時也是一項優點,因為簽訂年約制相對來說價格也比較優惠,想較於前面提到的聘請MIS人員細算,假設該人員一個月的薪水是4萬,一年則是48萬,資訊委外服務一年的電腦維護簽約金以中小企業來說大致是3~10萬不等,隨說是依據企業電腦數量計價,不過很明顯的是比聘請MIS人員還便宜,畢竟電腦數量的多寡也是會影響聘請MIS人員的數量。
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電腦維護公司叫修 |
資訊委外服務 |
聘請MIS |
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優點 |
最便宜,以當次狀況計算費用。 |
專業的IT團隊、長期配合了解業主特殊要求、有效歸納企業常發生的問題、能遠端操控快速解決小問題、定期到府進行電腦維護。 |
能快速解決問題、清楚電腦可能的狀況、能隨時進行電腦維護。 |
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缺點 |
各叫修電腦公司品質不一、一次性服務產生每次檢查時間的浪費 |
年約制難以提早解約。 |
開銷最龐大、必須花時間面試、教育訓練、承擔員工離職的風險 |